CTA mygtukas: kaip sukurti kvietimą veikti, kuris realiai generuoja rezultatus?
- 04-30
- 3 min. skaitymo
Svetainė gali būti estetiška, turėti aiškią struktūrą ir kokybišką turinį, tačiau jei joje nėra aiškios krypties vartotojui, ji dažniausiai neveikia taip, kaip tikimasi. Lankytojas peržiūri informaciją, supranta pasiūlymą, bet lieka be aiškaus signalo, ką daryti toliau. Tokiose vietose nutrūksta vartotojo kelionė.
CTA (angl. Call to Action) yra esminė vieta, kur informacija virsta veiksmu. Tai struktūros dalis, kuri nukreipia vartotoją į konkretų žingsnį. Nuo to, kaip ji suformuluota ir pateikta, tiesiogiai priklauso, ar svetainė generuos rezultatus.
CTA vaidmuo svetainėje
CTA – tai vienas aiškiai apibrėžtas veiksmas, kurį norite, kad vartotojas atliktų jūsų svetainėje.
Keli pavyzdžiai.:
užklausos pateikimas;
registracija;
rezervacija;
skambutis.
Kitaip tariant, CTA yra susijęs su konversija – rezultatu, kurį norite gauti.
Svarbiausia taisyklė – svetainėje turi būti viena pagrindinė CTA kryptis. Tai nereiškia vienas mygtukas, bet viena aiški formuluotė ir vienas tikslas.
Pavyzdžiui, jei jūsų tikslas yra užklausos:
„Gauti pasiūlymą“ turi kartotis visoje svetainėje.
Problema atsiranda tada, kai svetainėje atsiranda keli skirtingi CTA:
„Gauti pasiūlymą“, „Užpildyti užklausos formą“, „Susisiekti“, „Parašyti mums“.
Vartotojui tai atrodo kaip skirtingi veiksmai, nors realiai jie veda į tą patį. Tai kuria neaiškumą ir mažina konversiją.
CTA nėra visi mygtukai svetainėje
Viena dažniausių klaidų – CTA tapatinimas su kiekvienu mygtuku svetainėje. Iš pirmo žvilgsnio gali atrodyti, kad visi mygtukai yra „kvietimai veikti“, tačiau realybėje jų paskirtis skiriasi iš esmės.
CTA yra vienas pagrindinis veiksmas, susijęs su konversija – rezultatu. Būtent šis veiksmas kuria tiesioginę vertę jūsų verslui, todėl jis turi būti aiškiai išskirtas ir nuosekliai kartojamas visoje svetainėje ta pačia formuluote.
Tuo tarpu kiti mygtukai atlieka visai kitą funkciją – jie padeda vartotojui orientuotis ir judėti per turinį. Pavyzdžiui:
„Skaityti plačiau“
„Peržiūrėti darbus“
„Žiūrėti kainas“
Šie mygtukai yra tarpiniai – jie veda giliau į turinį, bet nėra galutinis tikslas.
Esminis skirtumas:
CTA → veda į veiksmą (konversiją)
kiti mygtukai → veda į informaciją
Šis skirtumas turi būti aiškus ne tik turinio, bet ir dizaino lygmenyje. Pagrindinis CTA mygtukas turi vizualiai išsiskirti – spalva, dydžiu ar pateikimu, kad iš karto būtų matoma, kuris veiksmas svarbiausias. Tuo tarpu antriniai mygtukai turėtų būti santūresni ir nekonkuruoti dėl dėmesio.
CTA formuluotės principai
CTA tekstas turi būti konkretus, aiškus ir orientuotas į rezultatą.
Silpni variantai: „Spauskite čia“, „Sužinoti daugiau“... Tokie mygtukai nieko nepasako.
Stiprūs variantai:
„Gauti pasiūlymą“;
„Registruotis konsultacijai“;
„Susisiekti dėl projekto“.
Skirtumas paprastas – vieni reikalauja galvoti, kiti aiškiai parodo, kas bus toliau.
Svarbu ir nuoseklumas. Jei pasirinkote vieną CTA formuluotę, ji turi būti naudojama visoje svetainėje. Formuluotės keitimas kiekviename puslapyje tik sukuria papildomą triukšmą.
Mygtuko išdėstymas svetainėje
CTA efektyvumas priklauso ne tik nuo jo formuluotės ar dizaino, bet ir nuo to, kur jis pateikiamas. Net geriausiai suformuluotas mygtukas neveiks, jei jis atsiranda netinkamu momentu.
Dažniausiai CTA pateikiamas keliose esminėse vietose:
pagrindinio puslapio pradžioje (hero sekcijoje), kur formuojamas pirmasis įspūdis ir kryptis;
po svarbiausių informacinių blokų, kai vartotojas jau suprato pasiūlymo esmę;
puslapio pabaigoje, kaip natūralus sprendimo užbaigimas.
Hero sekcija yra viena svarbiausių vietų visoje svetainėje. Būtent čia vartotojas per kelias sekundes įsivertina, ar tai, ką mato, jam aktualu. Jei šioje vietoje yra aiškus CTA, jis iš karto suteikia kryptį – vartotojas ne tik supranta pasiūlymą, bet ir mato, ką gali daryti toliau. Plačiau apie tai, kas turi būti šioje sekcijoje, aptariama straipsnyje apie hero sekciją.
Ne mažiau svarbus CTA pateikimas po turinio blokų. Kai vartotojas perskaito paslaugos aprašymą, peržiūri darbus ar susipažįsta su kainomis, jis natūraliai priartėja prie sprendimo. Jei tuo momentu CTA nėra, atsiranda trintis – vartotojas turi pats ieškoti, ką daryti toliau. Dažniausiai tokiu atveju jis tiesiog išeina.
Puslapio pabaigoje CTA veikia kaip užbaigimas. Tai vieta tiems, kurie skaito nuosekliai ir nori priimti sprendimą po visos informacijos peržiūros.
CTA vizualinio pateikimo principai
CTA mygtukas turi būti akivaizdžiai svarbiausias elementas. Vartotojas nesigilina į kiekvieną detalę – jis per kelias sekundes peržvelgia bendrą vaizdą ir instinktyviai pasirenka, kur nukreipti dėmesį. Jei CTA neišsiskiria, jis tiesiog neveikia, net jei yra suformuluotas idealiai.
Tam padeda:
kontrastas su fonu – mygtukas turi išsiskirti, o ne susilieti;
pakankamas dydis – kad būtų lengvai pastebimas ir patogus spausti;
erdvė aplink mygtuką – kad jis „kvėpuotų“ ir nekonkuruotų su kitais elementais.
Santrauka
CTA yra vienas pagrindinių svetainės elementų, nes jis tiesiogiai susijęs su rezultatu – užklausa, registracija ar kitu veiksmu. Svetainėje turi būti viena aiški CTA kryptis ir viena nuosekliai naudojama formuluotė, kuri kartojasi visuose puslapiuose. Kiti mygtukai gali padėti naviguoti, tačiau jie nėra pagrindinis tikslas. Kai CTA aiškus, matomas ir pateiktas tinkamu momentu, svetainė ne tik pristato informaciją, bet ir realiai generuoja klientus.
Norite sukurti svetainę savo veiklai, bet nežinote, nuo ko pradėti? Susisiekite ir trumpai papasakokite apie savo projektą – įvertinsiu apimtį ir pasiūlysiu sprendimą.
Straipsnio autorė Beatričė Valaitytė, „On digital“